Se ao receberes a tua encomenda vires que a embalagem está danificada ou manipulada, e os produtos estão afetados, cria uma incidência a partir da tua conta para que possamos ajudar-te:
Entra na tua conta e localiza o pedido.
Clica em “Devolver”.
Escolhe o motivo “O produto ou o pedido chegou danificado/manipulado”.
Explica-nos com detalhe o que aconteceu.
⚠️ Importante: Por vezes, a caixa pode estar amolgada, mas os produtos estão em perfeito estado. Abre-a com cuidado e verifica bem o conteúdo.
Tens 7 dias seguidos após a entrega para nos notificar qualquer problema como:
O pedido não corresponde ao que pediste.
Faltam artigos.
A embalagem está danificada ou foi manipulada.
🖼️ Se vires algo estranho, recomendamos que tires fotos da embalagem assim que a recebas. Em alguns casos, podem ser necessárias.
Tens dúvidas? A nossa equipa de Apoio ao Cliente está aqui para ajudar-te.