Reembolsos e saldos em minha conta

REEMBOLSO SEGUNDO O MOTIVO DE DEVOLUÇÃO

Devolução por desistência: quando o artigo devolvido chega ao nosso armazém, o verificamos. Se está em perfeitas condições, ordenamos o reembolso utilizando a mesma forma de pagamento que usaste na compra.
Modificação ou cancelamento do pedido: se se gera uma diferença a teu favor, ordenamos o reembolso ao seguinte dia útil após o envio do pedido e a emissão da fatura. O reembolso se realizará à mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Garantia: ativamos um saldo a teu favor na conta de cliente PcComponentes no seguinte dia útil, após a resolução do caso de garantia.

PRAZO SEGUNDO A FORMA DE PAGAMENTO

Cartão de débito: o reembolso realiza-se no mesmo cartão utilizado para o pagamento. Estará disponível num prazo aproximado de 2 a 5 dias úteis, dependendo do teu banco.
Cartão de crédito: o reembolso se adicionará ao saldo do cartão de crédito. Podes verificar o movimento no extrato mensal ou através do banco eletrónico.
Transferência: segundo a regulamentação bancária, o reembolso se fará efetivo num prazo de 1 a 3 dias úteis desde que se ordena a devolução.
Referência Multibanco: o reembolso é efetuado à conta bancária com a qual fez o pagamento no prazo de 2 a 3 dias úteis a partir do momento em que solicitamos a devolução.
MBWay: o reembolso é efetuado à conta bancária associada ao número de telemóvel com o qual fez o pagamento. Terá o montante disponível no prazo de 2 a 3 dias úteis.
Financiamento: neste caso, não se devolve o valor. Informaremos à financeira para recalcular os recibos restantes ou reembolsem o valor dos já cobrados.
Para o resto de formas de pagamento, se realizarão os reembolsos no mesmo método.

SALDOS A FAVOR

Na tua conta de cliente na área “saldos a favor”, que funciona como um mealheiro onde depositamos o valor dos teus reembolsos.

Podes utilizar este saldo, total ou parcialmente, no teu próximo pedido. Se o novo pedido supera o teu saldo disponível, só pagarás a diferença com outra forma de pagamento. Se o valor é menor, o saldo restante ficará na tua conta para futuras compras.
Também podes eleger a opção “Devolver” para transferir esse valor à tua conta bancária.