As faturas que emitimos geralmente têm um formato simplificado (sem dados de faturação). Este tipo de fatura é um documento perfeitamente válido como prova de compra e com ela poderá processar, sem qualquer problema, possíveis devoluções ou garantias.
Se necessitas de uma fatura com dados, podes aceder diretamente ao apartado "Pedidos, Devoluções e Faturas" da tua área de cliente e solicitar a fatura desde o próprio pedido, clicando no botão "Fatura" e selecionando a opção "Solicitar fatura com dados". Lembramos que, a data da nova fatura será a do dia no que seja retificada.
Para envios para Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, a fatura será gerada dentro de 24/72 horas após o envio.
Para descarregar a fatura do teu pedido, acede a esta secção “Pedidos, Devoluções e Faturas” e filtra por ano e mês para localizar o pedido.
Faturas Retificadas
Normalmente são emitidas por motivo de devolução. Podes encontrá-las no teu painel de pedidos, em segunda página da fatura original do pedido.
Tax-free
Se resides num território isento de IVA, mas estás de visita aqui, podes solicitar o Tax Free.
Fatura intracomunitária
Se és um profissional por conta própria ou se tens conta com dados de empresa e necessitas fatura isenta de impostos porque estás ativo como intracomunitário na autoridade tributária, antes de realizares o teu pedido, deverás consultar o nosso centro de suporte.
O titular da fatura
É a pessoa física ou jurídica que indicaste ao confirmar o pedido, no apartado de dados de faturação. Uma vez que se tenha emitido uma fatura, não é possível modificar o titular. Trata-se de uma exigência legal.
Pode-se alterar a data da fatura?
Uma vez que se emite uma fatura, não é possível alterar a sua data de emissão nem o seu número. Se necessitas que a fatura da tua compra tenha uma data anterior ao feixe de um imposto, por favor, certifica-te de efetuar as tuas compras dentro desse prazo.
Formulário 347- Declaração informativa anual de operações com terceiros
Podes obter o modelo 347 desde o teu “Painel de cliente”, na opção “Meus Documentos”, que aparecerá automaticamente, só se o volume das tuas compras supera os 3000 € ao longo de um ano. Este documento indica a quantidade exata que te faturámos e uma relação das faturas com valor de cada uma delas.