🔧 O que acontece quando envias um produto para garantia?

Assim que o recolhemos ou o entregas, o transporte pode demorar:

• Até 3 dias úteis (sem contar fins de semana nem feriados).

• Em casos excecionais, até 7 dias naturais (só em península).

⏰ Se passar mais tempo, contacta-nos para te ajudarmos.

🛠️ Como resolvemos a tua garantia?

Podemos dar-te três tipos de solução, consoante o caso:

1. ✅ Substituição por um novo: é o mais comum.

2. 🔄 Reembolso: se não houver stock ou o produto já não estiver à venda, damos-te um saldo a favor para usares na próxima compra, ou devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento.

3. 🔧 Reparação: se for necessário, podemos repará-lo ou enviá-lo ao serviço oficial da marca. Na PcComponentes, o nosso tempo médio de reparação é de 10. Se, excecionalmente, o prazo se prolongar, a partir do 14.º dia entraremos em contacto consigo para lhe oferecer um reembolso ou uma substituição.

📬 Vamos manter-te informado por email:

• Quando o produto chegar ao nosso armazém.

• Quando os nossos técnicos encontrarem uma solução.

• E por fim, quando te enviarmos o novo artigo, o produto reparado ou o reembolso.

🔍 Também podes acompanhar o estado através do teu painel:
👉 Histórico de devoluções e garantias