Se te chegou um produto diferente daquele que pediste, por favor, cria uma incidência a partir do teu painel de cliente, para que possamos ajudar-te.

Localiza o teu pedido e clica em “Devolver”. Entre os possíveis motivos da tua consulta, escolhe “Não coincide com o que pedi” e explica detalhadamente o problema: que produto recebeste errado ou se se trata de alguma das características do produto pedido que não coincidem com o que está detalhado no nosso site.

Quando o teu pedido chega com alguma anomalia, recomendamos que o notifiques no momento da entrega.
Tens o prazo de 7 dias naturais após o recebimento, para notificar qualquer incidência sobre o teu pedido:

• Não coincide com o que pedi.
• Faltam artigos no meu pedido.
• O artigo ou pedido chegou danificado/manipulado.

Se precisares de ajuda, não hesites em contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.