Se o produto que recebeste não é o que pediste ou não corresponde ao que viste no site, podemos ajudar-te. Só tens de seguir estes passos:
Acede à tua conta e localiza o pedido.
Clica em “Devolver”.
Escolhe o motivo “Não corresponde ao que pedi”.
Explica-nos com detalhe o que chegou errado: se o produto é diferente ou se alguma característica não corresponde.
🕐 Lembra-te: tens 7 dias seguidos após receberes a encomenda para nos informares sobre qualquer problema, como:
O produto não está correto.
Faltam artigos.
O pedido chegou danificado ou manipulado.
Se detetares algum problema ao recebê-lo, notifica-nos o quanto antes.
E se precisares de ajuda, a nossa equipa de Apoio ao Cliente está aqui para ajudar-te!