As devoluções dos nossos vendedores do Marketplace podem ter um custo.

Quando o teu pedido chega com alguma anomalia, recomendamos que o notifiques no momento da entrega. Terás de prazo 7 dias naturais após recebê-lo, para notificar qualquer incidência sobre o teu pedido:

• Não coincide com o que solicitei.
• Faltam artigos no meu pedido.
• O artigo ou pedido chegou danificado/manipulado.

 DEVOLUÇÕES POR DESISTÊNCIA

• Prazo: 30 dias naturais a contar a partir da data de entrega
• Exclusões:
  → Produtos com defeitos estéticos ou danos físicos: que não correspondam a um uso adequado (exceto motherboards com pinos dobrados que serão sempre aceites).
  → Produtos incompletos.
  → Produtos bloqueados com palavras-passe, padrões ou similares: neste caso, entraremos em contacto contigo para obter as informações necessárias para desbloqueio.

DEVOLUÇÕES POR GARANTIA

• Prazo:
  → Produtos novos: conforme a legislação de cada país a contar a partir da data de entrega (Portugal 3 anos, França 2 anos).
  → Produtos recondicionados: pode variar entre 1 ano (recondicionado funcional), 2 anos (recondicionado seminovo) e 3 anos (recondicionado como novo).
• Exclusões:
  → Produtos com defeitos estéticos ou danos físicos: que não correspondam a um uso adequado (exceto motherboards com pinos dobrados que serão sempre aceites).
  → Produtos incompletos.
  → Produtos bloqueados com palavras-passe, padrões ou similares: neste caso, entraremos em contacto contigo para obter as informações necessárias para desbloqueio.

 SITUAÇÕES PELAS QUAIS UM CLIENTE PODE PEDIR UM REEMBOLSO

O cliente poderá reclamar um reembolso, através dos nossos Canais de Contacto ou de uma disputa desde o seu painel de cliente → Desde o próprio pedido. Sempre que se cumpra alguma das seguintes condições: