Como posso gerir a minha garantia?

📅 Prazos conforme o tipo de artigo:

🆕 Produtos novos: 3 anos de garantia.
🔁 Recondicionados:
- Estado Como Novo → 3 anos
- Estado Seminovo → 2 anos
- Estado Funcional → 1 ano

🛠️ Como tramitar a garantia de um artigo PcComponentes

Acede à tua conta e entra na secção “Pedidos, devoluções e faturas”.
Clica em “Tramitar Garantia” e seleciona o produto.
Segue o caso a partir de “Historial Pós-Venda”, onde poderás ver todas as atualizações.

⚡ Garantia de Solução em 24 horas

Em muitos produtos, resolvemos a tua garantia em apenas 24 horas desde que recebemos o artigo nas nossas instalações.

❗Importante: Esta garantia não se aplica nestes casos:

❌ Eletrodomésticos (Gama Branca) e televisores → A marca gere diretamente.
🧰 Computadores PcCom ou montados → Aplicamos uma garantia especial de reparação e teste.
🔒 Produtos incompletos, danificados, com uso inadequado ou bloqueados por palavra-passe.

*Se atualmente resides num país da União Europeia, podes gerir a tua garantia conforme a nossa política.

🚚 Recolhas e prazos

Uma vez recolhido o produto (ou entregue em ponto de recolha), o prazo estimado de devolução para as nossas instalações é de 3 dias úteis, ainda que em casos excecionais pode demorar até 10 dias.
Se se atrasa mais do habitual, contacta-nos para ajudar-te.