Atenção ao cliente local e se esperas
Os nossos expertos estão localizados em Espanha e dispostos a ajudar-te, em menos de 2 minutos por telefone e chat, e em menos de 2 horas para os contactos por email/ticket de suporte. Tu eleges como nos queres contactar: telefone, chat, email, redes sociais, etc.
Obtém informação detalhada sobre o nosso horário de atenção ao cliente, na secção de contacto.
O melhor preço quase sempre
Sabemos que poupar nas tuas compras é muito importante e esforçamos-nos, ao máximo, por oferecer-te os melhores preços.
Excecionalmente, não o conseguiremos, mas garantimos-te um bom preço sempre.
Garantia PcComponentes, a melhor solução para ti em 24 h*
Trabalhamos para a tua satisfação, pelo que qualquer tipo de incidência que aconteça com os teus pedidos, será resolvida em menos de 24h. Se um produto falha, daremos solução em 24h conforme ao que prefiras: troca por um artigo novo, reembolso do valor pago ou reparação do produto, tu eleges.
Somos especialistas no que vendemos
Podes contar sempre com a nossa ajuda especializada se tiveres alguma dúvida.
Os nossos especialistas analisam constantemente o mercado tecnológico para oferecer-te produtos e serviços que garantam a satisfação das tuas expectativas de qualidade e funcionalidade.
Poderás solicitar aconselhamento através dos nossos canais de contacto.
Opiniões reais de clientes reais
Opiniões verificadas
Poderás verificar as opiniões de compradores verificados na própria ficha do produto. O rótulo “opinião verificada” é um selo que demonstra o nosso compromisso em fornecer informações precisas e confiáveis, proporcionando aos nossos utilizadores uma melhor experiência de compra e ajudando-os a tomar decisões fundamentadas.
Valorações do produto
Calculamos a avaliação geral de um produto, com base na média das pontuações recebidas em cada uma das opiniões registadas. Serão consideradas aquelas avaliações onde pudemos verificar que foram emitidas pelo mesmo utilizador que comprou o produto no website.
Modificação e edição de opiniões realizadas
O nosso sistema permite que qualquer cliente, ao aceder ao seu painel de utilizador, possa realizar alterações nas suas avaliações publicadas anteriormente. Esta funcionalidade proporciona a oportunidade de atualizar informação e partilhar novas experiências com o produto, garantindo que as opiniões reflitam sempre a realidade mais recente.
Opiniões não verificadas de fontes externas
A etiqueta de “opinião não verificada” aplica-se àquelas avaliações que provêem de fontes externas e não puderam ser diretamente verificadas por PcComponentes. Ainda que não podemos garantir a autenticidade destas opiniões, reconhecemos o seu valor ao prover de utilizadores que adquiriram o produto noutras plataformas.
Opiniões de autor “PcVoices”
Os comentários recolhidos através do programa “PcVoices” foram publicados por utilizadores que receberam um desconto parcial ou total sobre o produto avaliado. É importante destacar que não influenciamos nas opiniões expressas pelos nossos utilizadores, publicando todas as avaliações, tanto positivas como negativas. De igual modo, não modificamos nem editamos os comentários.
Moderação de avaliações
A nossa equipa de moderadores revê e avalia os comentários enviados pelos utilizadores, garantindo que cumpram com as normas estabelecidas.
As seguintes são as razões pelas quais um comentário pode ser moderado:
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Linguagem inadequada: não permitimos o uso de linguagem ofensiva, discriminatória, difamatória ou que viole os direitos de terceiros.
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Comentários sobre outras questões alheias à qualidade do produto: as avaliações devem focar-se na qualidade, características e desempenho do produto adquirido.
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Spam: não toleramos a publicação de conteúdo promocional, links não autorizados ou qualquer forma de spam nas avaliações. Isto inclui avaliações repetitivas, publicidade sub-reptícia ou qualquer atividade que vise promover serviços ou produtos externos.
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Conteúdo ilegal ou fraudulento: não permitimos a publicação de avaliações que contenham conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Isso inclui postar conteúdo protegido por direitos de autor sem a devida autorização.
Período de publicação de uma opinião
Uma vez que uma nova opinião foi aprovada pela nossa equipa de moderação e cumpre com as nossas normas de qualidade, esta se manterá publicada no nosso website sem data de caducidade.
Sorteio opina e ganha
Realizamos um sorteio mensal entre todos os utilizadores que publicaram uma opinião sobre algum produto. Todos os utilizadores que emitirem uma nova avaliação de um produto entrarão automaticamente neste sorteio, podendo renunciar ao prémio ou ter a referida avaliação publicada no website a qualquer momento.
Poderás consultar todas as informações sobre o sorteio e as suas bases aqui.
Envios grátis a partir de 50 euros em 24 horas
Desde que o valor da tua encomenda seja superior a 50€, beneficias-te de portes grátis* e receberás sempre na data de entrega indicada no momento da compra.
Tão fácil e para sempre!
*Promoção aplicável aos envios para a Península e aos produtos vendidos e enviados pela PcComponentes (exceto eletrodomésticos de grande porte).
A data de entrega é uma promessa muito valiosa e temos tanta certeza de que a cumpriremos que, caso não seja possível, devolveremos os portes de envio*.
*Contacta-nos e devolveremos o valor dos portes que pagaste, a menos que o atraso seja devido a motivos de força maior: meteorologia, problemas de infraestrutura, greve, etc.
Devoluções gratuitas, sempre
Se algum artigo não te agrada ou não te convence, não queremos que fiques com ele, podes devolvê-lo gratuitamente, sempre.
A tua satisfação é o primeiro.