Tens até 30 dias calendário desde que recebes a tua encomenda para fazer a devolução a partir do momento da receção da mesma.
🔁 Como devolver um artigo PcComponentes
- Inicia sessão na tua conta.
- Entra em “Pedidos, devoluções e faturas”.
- Clica em “Devolver” e seleciona o artigo.
- Acompanha o processo em “Histórico Pós-venda”.
🚨 Incidências na receção da encomenda
Se notares algo incorreto ou danificado, informa o mais rapidamente possível. Dispões de 7 dias naturais para comunicar se:
- A tua encomenda não coincide com o que foi solicitado.
-
Faltam artigos.
-
A encomenda chegou manipulada ou danificada.
⚙️ Se o produto não funcionar corretamente, deves acionar a garantia.
❌ Cancelar uma devolução
Podes anular o pedido se a recolha ainda não estiver em curso. Vai a “Histórico de devoluções” > “Ver detalhes da devolução” > “Cancelar devolução”.
✅ Devolução gratuita
Este serviço está disponível para produtos novos e recondicionados, tanto enviados pela PcComponentes como pelo Marketplace.
📦 Consulta os conselhos de embalagem e as Condições para devoluções de clientes particulares
✔️ Devoluções e garantias do nosso Marketplace
Podes ver o processo e condições aqui.
🚚 Recolhas
Assim que o produto for recolhido ou entregue, o processo de devolução costuma ficar concluído em 3 dias naturais (até 7 em casos excecionais).
Se este prazo for ultrapassado, por favor contacta o nosso Suporte de Apoio ao Cliente, para que te possamos dar uma solução.