Tens até 30 dias calendário a contar da data de entrega, para fazer o pedido de devolução.
* Prazo de devolução ampliado até 15 de janeiro, para compras a partir de 2 de novembro. Tanto para artigos enviados por PcComponentes, como os do nosso Marketplace.
🔁 Como devolver um artigo PcComponentes
- Inicia sessão na tua conta.
- Entra em “Pedidos, devoluções e faturas”, em seguida clica em "ver pormenores e acompanhamento"
- Clica em “Devolver” e seleciona o artigo.
- Faz o acompanhamento a partir de “Histórico de Devoluções”.
🚨 Incidências ao receber o pedido
Se notares algo incorreto ou danificado, notifica-nos o quanto antes. Tens 5 dias calendário para comunicar, se:
- O teu pedido não coincide com o adquirido.
- Faltam artigos.
-
O pedido chegou manipulado ou danificado.
⚙️ Se o produto não funcionar corretamente, deves iniciar garantia.
❌ Cancelar uma devolução
Podes anular a solicitação de devolução se a recolha ainda não estiver em curso. Entra em “Histórico de devoluções” > “Ver detalhes da devolução” > “Cancelar devolução”.
✅ Devolução gratuita
Este serviço está disponível para produtos novos e recondicionados, tanto se foram enviados por PcComponentes como pelo Marketplace.
📦 Consulta os conselhos de embalagem e as Condições para devoluções de clientes particulares.
✔️ Devoluções e garantias do nosso Marketplace
Podes ver o seu processo e condições aqui.
🚚 Recolhas
Uma vez o produto esteja recolhido ou entregue, o processo de devolução costuma ser concluído em 3 dias calendário (até 7 em casos excecionais).
Se ultrapassar este prazo, por favor, contacta o nosso Suporte de Atendimento ao Cliente, para podermos dar-te uma solução.