Identificámos alguns problemas comuns que podem surgir em certos produtos e partilhamos contigo as soluções recomendadas para cada caso. Esperamos que esta informação te seja útil 🙌.
| Artigo | Problema | Solução |
| Portáteis Alurin Flex Advance | Não há som 🔇 | Instala os drivers de áudio atualizados. |
| Projetores WANBO (modelos New T2 Max, Dali 1 e Mozart 1) | Netflix não funciona 📺❌ | É necessário atualizar o sistema através de OTA (Over The Air). Podes procurar a opção de atualização nos ajustes do projetor. |
| Televisores LG | A televisão desliga-se ou reinicia após algum tempo ligada 🔁 |
Isto costuma dever-se à app LovesTV. Para resolver, recomendamos desativar esta função: ➡️ Definições > Geral > Canais > HBBTV > Desativa tudo o que estiver ativo. |
| Portáteis PcCom Revolt | Não há som ou áudio 🔇 |
Instala os drivers atualizados a partir do site oficial: https://pccomgaming.com/soporte/ |
| Monitores | Os parafusos não estão incluídos | Verifica na base e/ou debaixo dos pés |
| Televisores | Os parafusos não estão incluídos | Verifica na base e/ou debaixo dos pés |
| Torres de som | O adaptador de corrente ou carregador não está na caixa | Verifica o poliestireno inferior |
| Portáteis Acer | O portátil não carrega | Ao conectar a ficha no portátil, deve fazer um “click”. |
| Equipamento Alurin | Não deteta som 🔇 | Instala os drivers de áudio atualizados. (PcComponentes Ajuda) |
| Equipamento Alurin | Falha de Wi-Fi ou não deteta o Wi-Fi | Verifica se o adaptador Wi-Fi está ativado; instala ou atualiza os drivers de rede sem fios; verifica ligações físicas e o estado do hardware. (PcComponentes Ajuda) |
| Equipamento Alurin | Não deteta o touchpad | Instala ou atualiza o driver do touchpad; verifica se não está desativado na BIOS ou através de combinação de teclas; também confirma em “Dispositivos de entrada”. (PcComponentes Ajuda) |
| Equipamento Alurin | Não deteta o disco rígido durante a instalação do Windows | Garante que o disco está corretamente ligado; durante a instalação do Windows, carrega o driver do controlador de armazenamento se não aparecer; verifica na BIOS/UEFI se o modo do controlador é o correto (AHCI/RAID) e se o disco aparece. (PcComponentes Ajuda) |
| Novo computador | Configuração inicial do sistema operativo | Segue o assistente de configuração do sistema operativo: idioma, rede, atualizações, controladores, conta de utilizador, etc. (PcComponentes Ajuda) |